manage the future
General Sales Conditions
Unless explicitly agreed otherwise in writing, all our quotations and/or services are provided under the conditions stated below. These sales conditions are considered to be known and accepted by the buyer. These conditions can always be consulted freely on our website: www.certitude.be or are available on paper after a telephone request. They are also printed on the back of our invoices or sent along digitally.
Art. 1- Our prices are always mentioned excl. 21% VAT and excl. possible shipping costs and/or Recupel contribution. Our invoices are, without deduction of any discount, payable in cash upon delivery of the services and/or goods to which they relate, except when a different term is stated on the invoice. Your order will be final when our quote or order form is returned signed by the customer (mail/email). In the event of late payment within 14 days after the first reminder, our invoices will by operation of law give rise to late payment interest. If the invoice amount is less than EUR 150, we charge a reminder fee of EUR 20. If the invoice amount is between 150 and 500 Euro, we charge 30 Euro reminder costs. If the invoice amount exceeds EUR 500, we charge EUR 65 reminder costs, plus 5% of the amount due, with a maximum of EUR 2000. An invoice that has not been paid in full may give rise to the suspension of the service until full payment has been made.
Art. 2- All complaints and/or comments concerning invoices must reach us by registered mail within eight calendar days after the invoice date, otherwise the invoices will be deemed accepted by the customer. Costs incurred in the execution of the payment of our invoices (e.g. bank charges) are at the expense of the customer.
Art. 3- The client has the duty to check the delivered texts and services for inaccuracies and accepts the liability that ensues. He safeguards Certitude bv from any liability.
Art. 4- This article applies to software projects, website development and web programming. Unless otherwise agreed in a separate written agreement with the customer, Certitude bv retains the ownership to all services and/or works delivered. When goods are delivered, the ownership of the goods remains with Certitude bv, up to the moment of their full payment. However, from the day of delivery of the goods, the customer will bear the risk over the delivered goods and have the obligation to pay them. Damaged or lost delivered goods will not constitute a justification for non-payment. When a project is developed by Certitude bv in consultation with the client (software, internet programming, web design, etc.), Certitude bv reserves the right to commercialize this project via its own channels, with or without modifications. In any case, references to the original customer will be removed in such a case. Certitude bv reserves the right to use the know-how gained during the development of projects for similar or other projects.
Art. 5- In the event of cancellation of an order and/or early termination of an agreement by the customer regarding the delivery of goods and/or services, the customer will owe a lump sum compensation amounting to 30% of the invoice amount, with a minimum of € 250. This compensation is legally due, without prejudice to the compensation for costs caused directly or indirectly by the early termination of the customer. Under no circumstances can the customer claim recovery of already paid fees.
Art. 6- Certitude bv commits to maintain secrecy of the client towards third parties, of all information and data that is taken into account during the execution of the work. Certitude bv takes all possible precautionary measures to protect the interests of the client.
Art. 7- In case of dispute, only the courts of the district of Antwerp have jurisdiction. Only the Belgian legislation applies.
Algemene voorwaarden Certitude BV
Behoudens wanneer uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, worden al onze prijsoffertes en/of dienstverleningen verstrekt onder de hieronder vermelde voorwaarden. Deze verkoopsvoorwaarden worden beschouwd als zijnde gekend en aanvaard door de koper. Deze voorwaarden kunnen steeds vrij geraadpleegd worden op onze website: www.certitude.be of zijn op papier verkrijgbaar na telefonische aanvraag. Zij worden ook afgedrukt op de rugzijde van onze facturen of worden digitaal mee verstuurd.
Art. 1- Onze prijzen worden steeds vermeld excl. 21% btw en excl. eventuele verzendkosten en/of recupel bijdrage. Onze facturen zijn, zonder aftrek van enige korting, contant betaalbaar bij levering van de diensten en/of goederen waarop zij betrekking hebben, behalve wanneer op de factuur een andere termijn vermeld wordt. Uw bestelling wordt definitief bij ondertekening van het bestelformulier of ondertekend terugsturen (post/mail) van onze prijsofferte. Ingeval van niet-tijdige betaling binnen de 14 dagen na de eerste aanmaning, zullen onze facturen van rechtswege aanleiding geven tot verwijlinteresten. Indien het factuurbedrag lager is dan 150 Euro, rekenen we 20 Euro aanmaningskosten. Indien het factuurbedrag ligt tussen de 150 en de 500 Euro, rekenen we 30 Euro aanmaningskosten. Indien het factuurbedrag hoger is dan 500 Euro, rekenen we 65 Euro aanmaningskosten aan, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag, met een maximum van 2000 Euro. Een niet-volledig betaalde factuur kan aanleiding geven tot het opschorten van de dienstverlening tot de volledige betaling uitgevoerd wordt.
Art. 2- Alle klachten en /of opmerkingen omtrent facturen dienen ons schriftelijk per aangetekende zending te bereiken binnen de acht kalenderdagen na factuurdatum, zoniet worden de facturen door de klant als aanvaard beschouwd. Kosten gemaakt bij de uitvoering van de betaling van onze facturen (bv. bankkosten) vallen ten laste van de klant.
Art. 3- De opdrachtgever heeft de plicht de geleverde teksten en diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Hij vrijwaart Certitude bv van elke aansprakelijkheid.
Art. 4- Dit artikel is van toepassing op softwareprojecten, ontwikkeling van websites en webprogramming. Behoudens wanneer anders overeengekomen in een aparte geschreven overeenkomst met de klant, behoudt Certitude bv het eigendomsrecht van alle geleverde diensten en of werken. Bij levering van goederen blijft het eigendomsrecht van de goederen bij Certitude bv, tot op het moment van hun volledige betaling. Evenwel zal de klant vanaf de dag van levering van de goederen het risico dragen over de geleverde goederen en de verbintenis hebben deze te betalen. Beschadiging of verlies van geleverde goederen zal geen verrechtvaardiging vormen voor niet-betaling. Wanneer door Certitude bv in samenspraak met de klant een project ontwikkeld wordt (software, internet programmeerwerk, webdesign edm...) behoudt Certitude bv zich het recht voor dit project via eigen kanalen te commercialiseren, al dan niet met aanpassingen. In ieder geval worden in dergelijk geval verwijzingen naar de oorspronkelijke klant verwijderd. Certitude bv behoudt zich het recht voor om de know-how die werd opgedaan tijdens de ontwikkeling van projecten aan te wenden voor gelijkaardige of andere projecten.
Art. 5- Bij annulatie van een bestelling en/of vroegtijdige beëindiging van een overeenkomst door de klant betreffende het leveren van goederen en/of diensten zal door de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn ten bedrage van 30% van het factuurbedrag, met een minimum van €250. Deze schadevergoeding is van rechtswege verschuldigd, onverminderd de schadevergoeding voor kosten die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door de vroegtijdige beëindiging van de klant. In geen geval kan de klant aanspraak maken op terugvordering van reeds betaalde vergoedingen.
Art. 6- Certitude bv verplicht zich tot geheimhouding van de opdrachtgever jegens derden, van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van het werk kennis genomen wordt. Certitude bv neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
Art. 7- Ingeval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Uitsluitend de belgische wetgeving is van toepassing.